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Troca e Devolução


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Trocas

A troca dos produtos somente será permitida em casos de defeito de fabricação ou avarias.

Caso sejam identificados defeitos de fabricação nos itens enviados, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 30 (trinta) dias corridos a contar no recebimento do produto, através do e-mail contato@culturama.com.br.

Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente poderá ser facultado do direito de arrependimento. Neste caso, cabe ao cliente:

-Entrar em contato pelo e-mail contato@culturama.com.br para realizar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias. Se o exercício do direito de arrependimento por parte do cliente ocorrer dentro deste prazo, o valor será reembolsado. 

-Devolver o produto acompanhado de DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os seus acessórios, sem apresentar sinais de uso.

Em caso de não cumprimento das condições apresentadas, a CULTURAMA reserva-se no direito de reenviar o produto ao endereço cadastrado pelo cliente na hora da compra sem aviso prévio.